練馬区で介護リフォームするならハートステーションにお任せ:ケアマネジャー様の声

練馬で介護リフォームするならハートステーション


『ケアマネジャー様の声をお聞かせ下さい』


私たちは、ご利用者様そしてケアマネジャー様のお役に立てるよう日々、努力しております。
しかし、私どもの会社では、福祉用具の取り扱いが無いなど、皆様にご不便をお掛けしている事も、多々あると思います。

そこで、日頃から大変お世話になっております地域包括支援センターまた居宅介護支援事業所の皆さまのご意見をお聞かせ頂ければ幸いに思います。

よい行いに対してはお褒めの言葉をください。またご不満についても忌憚のないご意見をお寄せください。お褒めについては業務遂行の励みとさせていただきます。ご不満については徹底して業務改善に努め対処していきたいと思います。

皆様のご意見を『とことん聞く』ことによって、より満足のいただける住宅改修のお手伝いができることを、確信をもって実践していきます。

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーY様の声


 福祉・介護の点を踏まえた専門的な視点を持って、一緒に考えてくださるので心強いです。

お客様のこだわりや思いに対し、妥協せずに何ヵ月もかけて、最後までお付き合いいただいた事もあり、心より感謝致しております。

映像を使っての施工イメージの説明やわかりやすい見積り等、お客様への配慮もすばらしいと思います。
   

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーK様の声



  住宅改修では無理なお願いにも対応
   して頂き、感謝しております。

   やはり レンタルや販売があるとお客様
   にも紹介しやすいので、在宅環境を
   整備するという名目からしても、一つの
   事業所で完結すると動きやすいと思い
   ます。 


 

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーK様の声



  以前、庭の手すり設置をお願いした
  ケースで、工事完了後にハートステー
  ションの方から 手すりの埋め込みが
  不十分と指摘があり、工事のやり直し
  をしていただいた事があります。

  職人さんの仕事をダブルチェックして
  頂けて安心できます。


 

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーI様の声


困ったときに、どう対応してくれるか一緒に考えてくれるかがポイントだと思います。
新人ケアマネだった数年前に、あと数日で介護保険の事故負担が3割負担になってしまうという利用者がいらして、その時の素早い適切な対応で、ギリギリセーフで一割負担で住改が出来ました。
今でも、忘れる事が出来ないエピソードです。それ以来、住改はハートステーションさんにお願いしています。
いつでも満足度は100%です。
   

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーE様の声


ご本人に認知症があり、見知らぬ  
人の訪問によって不穏になるような
ケースは、事前にご本人の様子を 
伝えたり、家族の立ち会いをお願い
する等、工事以外のところでの      
調整も必要と感じていますので、   
情報共有しながら よりよいサービス
提供ができるよう、今後も連携を     
密にさせていただければと思い     
ます。                                             


   

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーM様の声


見積もりが早くて助かります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
   

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーT様の声

10数年前の住宅改修は安全確保が
最優先され、「階段に手すりは付いた
けど、なんか格好が良くないな・・・。」
っぽい工事がほとんどでした。

そんな中、美観と機能性も兼ね備えた
業者が登場。それがハートステーション
さんでした。

事前説明から後片付けまで丁寧な仕事
ぶりに惚れ込み、今日も良き仕事の
パートナーとしてお付き合いしております。
   

ハートステーションにいただいた ケアマネジャーN様の声

 
 
 区の委託事業である「よりあい広場事業」 の一環として、住宅改修について地域の 高齢者向けにお話をしていただきました。

 とてもわかりやすい説明で、具体的に
 つっこんだ話でも、費用のことから活用
 方法まで、利用者の個別性、自立支援を  
 念頭においた改修に取り組まれている
 ことが伺えました。

 

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